Werkafspraken

Hieronder vind je de praktische afspraken die gelden tijdens onze samenwerking. Zo weten we allebei waar we aan toe zijn. Deze afspraken gelden als aanvulling op de zorgovereenkomst die we via de SVB afsluiten.

Afspraken afzeggen

Kan een afspraak niet doorgaan? Laat het me minimaal 24 uur van tevoren weten. Zo kan ik mijn tijd goed indelen en blijft de begeleiding voor iedereen beschikbaar.

Niet-tijdig afgezegde afspraken kunnen niet worden gedeclareerd via het PGB, omdat er geen zorg is geleverd.

Declaratie

Ik declareer uitsluitend de uren waarin daadwerkelijk zorg is geleverd. Reiskosten zijn inbegrepen in het tarief en worden niet apart in rekening gebracht.

Vervanging bij afwezigheid

Als ik door ziekte of andere omstandigheden niet beschikbaar ben, laat ik je zo snel mogelijk weten. Het regelen van vervanging is de verantwoordelijkheid van de PGB-houder. Ik denk uiteraard graag mee.

Vakanties geef ik minimaal vier weken van tevoren door, zodat je ruim de tijd hebt om eventueel iets anders te regelen.

Opzegtermijn

Zowel jij als ik kunnen de begeleiding beëindigen met een opzegtermijn van vier weken. Bij zwaarwegende redenen kan de begeleiding direct worden stopgezet.

Bereikbaarheid

Ik ben bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tijdens kantoortijden. Buiten deze tijden ben ik niet beschikbaar. Bij een acute crisis kun je contact opnemen met de huisartsenpost of de lokale crisisdienst.

Veilige werkomgeving

Goede begeleiding vraagt om een omgeving waarin we allebei prettig kunnen werken. Ik ga ervan uit dat we respectvol met elkaar omgaan, zodat ik me volledig kan richten op wat jij nodig hebt.

Dossier en rapportage

Ik houd een zorgdossier bij conform de wettelijke eisen. Hierin rapporteer ik over de voortgang van de begeleiding. Jij hebt als cliënt altijd recht op inzage in je eigen dossier.

Aansprakelijkheid

Ik ben verzekerd via een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor eventuele schade die ontstaat door mijn handelen.

Privacy en klachten

Alle persoonlijke gegevens worden verwerkt conform de AVG. Meer hierover lees je in mijn privacyverklaring.

Ben je ergens ontevreden over? Bekijk dan mijn klachtenregeling. Ik neem elke klacht serieus.

Wanneer ik niet de juiste match ben

Mijn begeleiding past niet bij elke situatie. Eerlijk zijn daarover voorkomt teleurstelling en helpt je sneller op de juiste plek terecht te komen.

Ik werk niet met:

Twijfel je of jouw situatie past? Neem gerust contact op. Ik denk graag mee, ook als ik je moet doorverwijzen.

Opleiding en bijscholing

Ik heb een brede achtergrond in de zorg en blijf mezelf ontwikkelen. Hieronder een overzicht van mijn opleidingen en certificaten.

Opleiding

Certificaten

Aanvullende scholing

Contact

Heb je vragen over deze werkafspraken? Neem gerust contact op.

Lonneke Gatsonides — LTGzorg

Meer weten over mijn werkwijze? Bekijk voor wie ik werk of neem direct contact op.